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In diesem Artikel erfahren Sie, warum die Fähigkeit so wichtig ist, immer wieder auf die Füße zu kommen, und wie Sie Ihren Mitarbeitern vermitteln, Veränderungen erfolgreich zu bewältigen.
Der Umgang mit Veränderungen war schon immer ein wichtiger Bestandteil des Arbeits- und Berufslebens, doch das letzte Jahr hat uns gezeigt, dass wir auch auf die möglichen Folgen von Veränderungen vorbereitet sein müssen. Wie lernen wir, mit Veränderungen umzugehen – sowohl im persönlichen als auch im Unternehmensumfeld? Wir entwickeln Belastbarkeit.
Wir leben in einer Zeit, in der sich alles ständig verändert. Ideen, Produkte und Technologien kommen und gehen gefühlt jeden Tag. Unser Umgang miteinander, unser Geschäftsverhalten, unsere Vorstellung von Spaß: All dies und noch so vieles mehr hat sich in den letzten beiden Jahrzehnten – und noch einmal mehr in den letzten Monaten – grundlegend gewandelt. Wenn Veränderung die einzige Konstante ist, bleibt keine andere Wahl, als belastbar zu sein. Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter müssen den Veränderungen und dem damit einhergehenden Stress mit Belastbarkeit begegnen, um stärker daraus hervorzugehen.
Bedeutung von Belastbarkeit
Was bedeutet Belastbarkeit eigentlich genau? Lisa Pocius, M.D. in unserem Webinar Surfing the Sea of Change, erklärt dazu: „Belastbar ist jemand, der sich weiterentwickelt. Man geht mit einer Situation nicht jedes Mal gleich um. Aus der Vergangenheit lernen und mit Veränderungen besser umgehen – das ist auf jeden Fall eine Fähigkeit, die man ausbauen und üben muss.“ Sehen wir uns diese Definition im Einzelnen an:
Zunächst einmal ist Belastbarkeit ein Prozess. Statt eines einmaligen Ereignisses akzeptieren belastbare Unternehmen Veränderungen als wiederkehrende Variable. Bei Belastbarkeit geht es darum, nicht nur angesichts einer speziellen Veränderung, sondern Veränderungen im Allgemeinen stark zu bleiben.
An dieser Stelle muss erwähnt werden, dass Veränderungen – und Schwierigkeiten generell – eine Quelle für Stress sind. Veränderungen verursachen Stress. Bei Belastbarkeit geht es darum, diesen Stress erfolgreich zu bewältigen. Wie ein Surfer, der auf einer Welle reitet, müssen Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter zulassen, dass eine Veränderung sie zu neuen, spannenden Orten trägt, ohne dass Sie dabei untergehen.
Grundsätze zum Aufbau emotionaler Belastbarkeit in Unternehmen
Wie jeder Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur entwickelt sich auch Belastbarkeit nicht über Nacht. Mitunter sind dafür umfassende Grundsatzänderungen, Fortbildung und viel Geduld notwendig. Langfristig lohnt es sich aber. Wenn wieder eine Veränderung vor der Tür steht, werden belastbare Mitarbeiter zu Ihnen halten, was eine geringere Fluktuation, eine bessere Arbeitsmoral und einen einfacheren Wandel bedeutet.
Wie können Unternehmen Belastbarkeit aufbauen? Sehen wir uns einige wesentliche Vorgehensweisen an, durch die Ihr Unternehmen belastbarer werden kann:
- Lernen Sie aus Misserfolgen.Ein Misserfolg liegt vor, wenn Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist, sich an unerwünschte Veränderungen anzupassen. Nicht jeder Wandel ist erfolgreich. Wenn Sie aber aus den gesammelten Erfahrungen lernen, verbessern Sie die Belastbarkeit Ihres Unternehmens bei künftigen Veränderungen. Wenn ein Pilotprojekt ein Misserfolg ist, fragen Sie sich: Was ist hier schiefgelaufen? Was könnten wir nächstes Mal besser machen? Wer verfügt jetzt über die Fähigkeiten und Erfahrungen, es besser zu machen?
- Betrachten Sie das Gesamtbild.Formulieren Sie Ihre Entscheidungen immer nach dem „Entweder-Oder-Prinzip“? Wenn es immer ums Ganze geht, dann könnte Ihr Unternehmen zwar ein paar Mal der Sieger sein, langfristig aber als Verlierer hervorgehen. Achten Sie darauf, dass Sie bei Ihrem Entscheidungsprozess auf jeder Ebene stets das große Ganze im Blick behalten. Dazu sind möglicherweise kurzfristig Kompromisse und Zugeständnisse notwendig. Es kann auch bedeuten, dass Sie offen für Veränderungen sein müssen.
- Bringen Sie Menschen zusammen.Nicht Barmittel und Vermögenswerte, sondern Menschen machen Ihr Unternehmen hauptsächlich aus. Wenn umfassende Veränderungen anstehen, sind alle betroffen, und Führungskräfte leisten einen maßgeblichen Beitrag dazu, die Mitarbeiter zusammenzubringen. Führungskräfte sorgen dafür, dass allen bewusst ist, dass sie Teil der Veränderung sind und dass ihr Führungsteam für sie da ist und ihnen dabei hilft, ihren Teil zu bewältigen.
So vermitteln Sie Belastbarkeit
Wenige Menschen (und noch weniger Unternehmen) sind von Anfang an belastbar. Sogar weniger als die Hälfte von uns ist es von Natur aus. Die gute Nachricht ist: Belastbarkeit kann man vermitteln und lernen.
„Ich glaube, dass sich unsere Mitarbeiter durch die Veränderungen um uns herum weiterentwickeln können und davon geprägt werden können, sodass sie schließlich besser damit umgehen. Dabei müssen wir ihnen helfen.“ – Lisa Pocius
Sie können Ihren Mitarbeitern mehrere grundlegende Fähigkeiten vermitteln, um in Ihrem Unternehmen die Belastbarkeit aller zu erhöhen:
Selbstfürsorge: Mitarbeiter sind Individuen. Sie brauchen ausreichend Zeit und Raum für sich. Wenn durch die Arbeitskultur und die Richtlinien von den Mitarbeitern verlangt wird, ihr Privatleben und ihre Identität aufzugeben, dann führt dies zu Stress, einer stärkeren Personalfluktuation und einer niedrigeren Produktivität. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zeit und Raum für ihre Selbstentfaltung, und sie kommen engagiert und ehrgeizig zur Arbeit.
Fortlaufende Weiterbildung: Je mehr Erfahrung eine Person besitzt und je mehr sie gelernt hat, desto besser ist sie mit den nötigen Kenntnissen und Fähigkeiten ausgestattet, Veränderungen in Angriff zu nehmen. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Möglichkeiten, ihre Komfortzone zu verlassen und Neues zu lernen. Teamübergreifende Zusammenarbeit und Mentorenprogramme können die Weiterentwicklung ebenfalls fördern. Wie Lisa Pocius erläutert: „Selbst jenen, die etwas richtig gut können, bringen wir bei, noch besser zu sein und ihre Kompetenzen an andere weiterzuvermitteln.“ In Zeiten des Wandels weiß man nie, wann einem diese neuen Fähigkeiten gelegen kommen.
Sinnstiftung: In einem großen Unternehmen fällt es einzelnen Mitarbeitern mitunter schwer, zu erkennen, wie wichtig sie eigentlich für das große Ganze sind. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Möglichkeiten, über die Gehaltszahlung hinaus einen Sinn in ihrer Arbeit zu finden. Zeigen Sie ihnen, dass Sie an sie glauben. Motivieren Sie sie durch Prämien (Anreize durch Anerkennung oder BGM-Programme sind ausgezeichnete kostengünstige Optionen), und im Laufe der Zeit bewirkt diese positive Bestätigung eine intrinsische Motivation, die für die Entwicklung gesunder Gewohnheiten und Verhaltensänderungen maßgeblich ist. Geben Sie Ihren Mitarbeitern einen echten Grund, jeden Tag zur Arbeit zu kommen, und die Gelegenheit, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Woher wissen Sie, wann Sie und Ihre Mitarbeiter Belastbarkeit erlernt haben? „Wenn Sie in der Lage sind, Angst oder Ärger über eine Veränderung in positive Energie umzuwandeln, um die Veränderung zu bewältigen.“
In einer Zeit, in der sich die Geschäftswelt – und das Leben ganz allgemein – stündlich ändern, ist emotionale Belastbarkeit für Unternehmen von unschätzbarem Wert. Belastbarkeit ist nicht einfach nur eine Reihe von Prozessen. Sie ist Teil des ungeschriebenen Ethos des Unternehmens, eine Kultur des Miteinanders und von gemeinsamen Träumen und Zielen. Belastbarkeit ist die Eigenschaft, durch die Ihr Unternehmen – und Ihre Mitarbeiter – angesichts von Veränderungen über sich hinauswachsen. Bauen Sie jetzt Belastbarkeit auf. Bereiten Sie sich vor, denn Veränderungen werden kommen.